Política de reembolsos
Reembolsos por fallos técnicos graves
La generación con IA tiene costes de procesamiento, por lo que las compras generalmente no son reembolsables. Solo se reembolsan pagos por fallos técnicos graves que afecten al servicio, tras revisar las pruebas. Una preferencia sobre estilo, parecido u otros resultados subjetivos no constituye por sí sola un fallo técnico grave. Esta política no limita los derechos obligatorios de reembolso previstos por la legislación de consumo aplicable.
Cómo solicitarlo
Envía la solicitud a support@aiheadshotnow.com. Incluye el correo de tu cuenta, número de pedido o recibo de Stripe, una descripción del fallo técnico grave y capturas o imágenes que lo muestren. No incluyas números completos de tarjeta ni códigos de seguridad. Responderemos en un máximo de 2 días hábiles; ese es el plazo de respuesta, no una garantía de recibir el dinero en ese período.
Reembolsos aprobados y devolución de créditos
Los reembolsos aprobados se tramitan mediante Stripe al método de pago original y se retiran los créditos correspondientes. El plazo depende de tu banco o proveedor de pagos. Si falla una generación, se devuelven a tu cuenta los créditos afectados; no es un reembolso en dinero. Los créditos gratuitos no tienen valor monetario.
Compras digitales de pago único
Los paquetes son compras de pago único, sin renovación automática ni suscripción recurrente que cancelar. Puedes salir del proceso antes de pagar. Una vez completado el pago, se aplica esta política de reembolsos. El servicio entrega imágenes digitales, sin envíos ni devoluciones físicas.