Politique de remboursement

Remboursement en cas de panne technique grave

La génération IA entraîne des coûts de calcul ; les achats ne sont donc généralement pas remboursables. Un remboursement du paiement n’est possible qu’en cas de problème technique grave affectant le service, après examen des justificatifs. Une préférence de style, de ressemblance ou un autre jugement subjectif ne constitue pas à elle seule une panne technique grave. Cette politique ne limite aucun droit impératif au remboursement prévu par le droit de la consommation applicable.

Comment faire une demande

Envoyez votre demande à support@aiheadshotnow.com avec l’adresse e-mail du compte, le numéro de commande ou de reçu Stripe, la description du problème technique grave et des captures d’écran ou images montrant le problème. Ne joignez ni numéro de carte complet ni cryptogramme. Nous répondons sous 2 jours ouvrés : il s’agit du délai de réponse, sans garantie de réception du remboursement dans ce délai.

Remboursements acceptés et restitution de crédits

Les remboursements acceptés sont effectués par Stripe vers le moyen de paiement d’origine ; les crédits correspondants sont retirés. Le délai de réception dépend de votre banque ou prestataire de paiement. Une génération échouée restitue les crédits concernés à votre compte : il ne s’agit pas d’un remboursement en argent. Les crédits gratuits n’ont aucune valeur monétaire.

Achats numériques uniques

Les packs sont des achats uniques, sans renouvellement automatique ni abonnement récurrent à résilier. Vous pouvez quitter le paiement avant de régler. Une fois le paiement effectué, cette politique de remboursement s’applique. Le service fournit des images numériques, sans expédition ni retour physique.